Existen dos enfoques distintos para el MDM o gestión de datos maestros multidominio: el MDM de aplicaciones y el MDM de plataforma. Ambos sirven para hacer frente a los problemas generados por datos incorrectos, incompletos e inconsistentes. Sin embargo, los problemas y las oportunidades de negocio rara vez se limitan a una única dimensión, por ejemplo únicamente a los clientes. Los problemas de negocio son generalmente complejos y multidimensionales y necesitan un enfoque que englobe tanto los datos maestros, como por ejemplo clientes, cuentas, hogares y empleados, así como las relaciones que existen entre ellos.

El MDM de aplicaciones resulta de una visión a corto plazo ya que únicamente soluciona el problema para el cual fue diseñado, aunque otros proyectos que utilicen los mismos tipos de datos también pueden beneficiarse. Con frecuencia, el resultado del MDM de aplicaciones es un conjunto de silos de MDM. El MDM de plataforma, sin embargo, ofrece una visión a más largo plazo, ya que permite el escalado para resolver nuevos problemas de negocio utilizando la misma plataforma de MDM.

Los white papers e informes de analistas* de este Info Box analizan en detalles las implicaciones de cada uno de estos enfoques y ofrecen mejores prácticas para adoptar con éxito una iniciativa de MDM multidominio.

Entre los beneficios de adoptar el MDM multidominio en una única plataforma destacan:

• Aumento de ingresos gracias una mayor captación y retención de clientes al poder alinear el servicio brindado con una medida certera del valor de cada cliente.
• Identificación de nuevas oportunidades de negocio gracias una visión más amplia de cada cliente, en la cual se incluyen los productos, los servicios y las relaciones de valor.
• Mayor eficiencia operativa al poder identificar las diferencias y conflictos que existen entre los equipos comerciales internos y los socios de distribución.
• Soporte a la gobernanza, la gestión de riesgos y el cumplimiento de normativas gracias a un mejor seguimiento, transparencia y auditoría de los datos.
• Rápido retorno de la inversión en procesos de fusiones y adquisiciones ya que permite combinar fácilmente activos de datos críticos para obtener una visión holística de las empresas combinadas.
• Mejora la toma de decisiones a todos los niveles de la empresa gracias a una mayor disponibilidad, precisión y fiabilidad de datos críticos para el negocio.
• Aumento de la productividad de los analistas de negocio quienes pueden analizar el rendimiento del negocio a través de la aplicación de su elección.

http://www.informatica.com/es/products_services/mdm/Pages/index.aspx

* Algunos documentos de esta Info Box están disponibles únicamente en inglés.